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Politique de Protection des Données Personnelles

Identité du responsable de traitement

La société Marthe & Marie (au capital de 1000 € dont le siège social est situé au 11 rue Boichot 71100 Chalon-sur-Saône, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Chalon-sur-Saône RCS 917 419 319) est le responsable de traitement des données traitées au travers du Site.

Données traitées

Dans le cadre de la navigation, de l'inscription et de la gestion des achats sur le Site, Marthe & Marie traite des données personnelles et notamment les typologies de données personnelles suivantes :

- les données d'identification et d'adresse (civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse email, date de naissance, ainsi que certains éléments pouvant justifier de l'identité de l'utilisateur si nécessaire...) ;

- les données permettant la gestion des commandes (numéro de transaction, montant, détail des articles achetés, date d'achat, etc.) ;

- les données relatives aux moyens et aux modalités de paiement ;

- les données de préférence (par l'ajout de produits dans sa sélection ou à l'occasion de la constitution de son panier d'achat) ;

- les données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale (email) ;

- les données relatives aux échanges avec le service client.

Les données marquées d'un astérisque sur les formulaires de collecte sont obligatoires. Dans le cas où ces champs ne seraient pas remplis, la passation de commande ne sera pas possible.

Finalités du traitement de données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées par Marthe & Marie notamment pour les principales finalités suivantes :

- la gestion des ventes en ligne sur le Site ;

- la gestion et le suivi des commandes (paiements, facturation, livraisons et retours de produits) ;

- le suivi de la relation client, enquête de satisfaction, gestion des réclamations et du service client ;

- la réalisation d'actions marketing ;

- amélioration de l'expérience client (mesure de la qualité et de la satisfaction) ;

- amélioration de la connaissance client : études statistiques ;

- la prospection commerciale et la gestion de celle-ci (normalisation, enrichissement, déduplication) ;

- la gestion des droits d'accès ;

- l'organisation des jeux concours ou de toute opération promotionnelle ;

- la prévention et la gestion de la fraude et des impayés ;

- la mesure d'audience du site www.magazine-gloria.fr

En fonction de la finalité du traitement, celui-ci sera fondé soit sur le respect d'une obligation contractuelle ou d'une obligation légale, soit sur le consentement ou l'intérêt légitime.

Les données personnelles traitées par Marthe & Marie sont destinées aux services en charge de la gestion du site. Selon le degré d'habilitation, les services suivants peuvent avoir accès à tout ou partie des données personnelles :

- les personnes habilitées au sein du Service Client,

- les personnes habilitées au sein de la Direction des Systèmes d'Information,

- les personnes habilitées au sein de la Direction Marketing.

Par ailleurs, d'autres destinataires peuvent avoir accès à tout ou partie des données personnelles selon leur degré d'habilitation et la finalité, à savoir :

- les services habilités des prestataires techniques et des prestataires logistiques et de transport.

- les organismes étatiques, services de police et les autorités judiciaires notamment en cas de réquisition judiciaire, dans le cadre de leur mission.

Destinataires des données collectées

- les personnes habilitées au sein du Service Client,

- les personnes habilitées au sein de la Direction des Systèmes d'Information,

- les personnes habilitées au sein de la Direction Marketing.

Par ailleurs, d'autres destinataires peuvent avoir accès à tout ou partie des données personnelles selon leur degré d'habilitation et la finalité, à savoir :

- les services habilités des prestataires techniques et des prestataires logistiques et de transport.

- les organismes étatiques, services de police et les autorités judiciaires notamment en cas de réquisition judiciaire, dans le cadre de leur mission.

Origine des données personnelles

Les données personnelles recueillies par Marthe & Marie sont collectées directement auprès de l'utilisateur lors de ses achats, à l'exception des données recueillies lors de la navigation sur le Site, ces dernières étant collectées conformément aux conditions mentionnées ci-dessous.

Informations et droits des titulaires

Conformément à la législation applicable relative à la protection des données personnelles, toute personne concernée par le traitement dispose d'un droit d'interrogation, d'accès, de rectification, d'effacement des données la concernant, ainsi que d'un droit d'opposition pour motif légitime et d'un droit d'opposition à la prospection notamment commerciale. L'exercice de ces droits s'effectue par email, en nous contactant à l’adresse contact@magazine-gloria.fr ou par courrier postal à l'adresse suivante : Marthe & Marie, 11 rue Boichot, 71100 Chalon-sur-Saône, France. Enfin, l'utilisateur a le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (« CNIL »).

Durée de conservation

Les données personnelles traitées par Marthe & Marie sont conservées en fonction de leur finalité conformément à la législation applicable et archivées selon les durées de prescription et de conservation légales et notamment fiscales, commerciales et comptables.

Localisation des données

Les données personnelles sont hébergées au siège de Marthe & Marie.

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